Política de tratamiento de datos personales

• Responsable: Kompras Plus, representada por Juan Carranza.
• Dirección: Calle 14 # 19-64, Bogotá D.C., Colombia.
• Correo para temas de datos personales: komprasplus@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 314 867 9307
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. · Sábados de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.

• Datos de cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos).
• Datos del pase: fechas de compra y vigencia, valor, medio de pago usado (por ejemplo, PSE o tarjeta) y la referencia de la transacción. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los procesa Bold directamente; Kompras Plus no los recibe ni los almacena.
• Preferencias: productos que guardas como favoritos y tus opciones de alertas por correo.
• Uso del sitio: eventos anónimos como vistas de productos, búsquedas, copias de ID y descargas de material, para saber qué productos interesan más. No usamos estos datos para identificarte.
• Cookies técnicas: solo las necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad de terceros.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
• Activar, verificar y gestionar tu pase al catálogo privado.
• Enviarte correos operativos: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos sobre tu pase.
• Enviarte alertas de productos nuevos y novedades del catálogo, solo si las activas. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde tu cuenta o con el enlace de cada correo.
• Atender tus consultas, quejas y reclamos.
• Mejorar el catálogo con estadísticas agregadas y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como encargados del tratamiento y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad:

• Supabase (base de datos y autenticación) y Vercel (alojamiento del sitio), con servidores en Estados Unidos.
• Bold (pasarela de pagos), en Colombia.
• Resend (envío de correos), con servidores en Estados Unidos y Brasil.

Al aceptar esta política autorizas la transferencia y transmisión internacional de tus datos a estos proveedores, que cuentan con niveles adecuados de protección. También podremos entregarlos a autoridades cuando la ley lo exija.

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Escribe a komprasplus@gmail.com con el asunto "Datos personales", tu nombre, el email de tu cuenta y tu solicitud.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más con aviso.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo en los 5 días siguientes.

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por roles y reglas de seguridad en la base de datos que impiden que un usuario vea datos de otro. Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y, después, durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

Esta política rige desde su publicación. Si hacemos cambios importantes te avisaremos por correo o en el sitio antes de aplicarlos.